Заказ доставки

(048) 7-107-107

с 10:00 до 23:00 ежедневно

Обратная связь

 

Публичный договор (оферта)

Публичный договор
(оферта о продаже товаров и предоставлении услуг)

Настоящий Договор является публичным, то есть согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель). При полном соглашении с условиями данного Договора, Покупатель принимает условия и порядок оформления Заказа, оплаты Товара, доставки Товара.

Данный Договор является соглашением между ООО «Ювас ЛТД» (интернет-магазин «bento.com.ua»), именуемого далее по тексту «Продавец», и любым юридическим лицом, физическим лицом-предпринимателем или физическим лицом – пользователем услуг интернет-магазина Продавца, именуемого далее по тексту «Покупатель» (далее по тексту именуемые вместе «Стороны», а каждый отдельно – «Сторона»), согласно которому Продавец посредством Публичной оферты предлагает Покупателю продать Товар и предоставить сопутствующие услуги дистанционным способом через соответствующий Веб-сайт Продавца.

Условия настоящего Договора регулируют взаимоотношения Продавца и Покупателя и определяются Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12 мая 1991 года № 1023-XII, Законом Украины «Об электронной коммерции» от 3 сентября 2015 года № 675-VIII, в редакции от 23.03.2017, Правилами розничной торговли продовольственными товарами, утвержденными приказом Министерства экономики и по вопросам европейской интеграции Украины от 11 июля 2003 года № 185 (зарегистрированными в Министерстве юстиции Украины 23.07.2003 за № 628/7949), в редакции от 25.01.2008, иными положениями действующего законодательства Украины.

Это соглашение носит характер Публичной оферты, является эквивалентом «устного соглашения» и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу.

ТЕРМИНОЛОГИЯ:

Акцепт – подтверждение Покупателем сделки, представленной на Веб-сайте Продавца, на котором содержится актуальный перечень Товаров и их стоимость.

Веб-сайт – сайт Продавца, размещенный в сети интернет по URL-адресу: www.bento.com.ua.

Заказ – оформленная Покупателем должным образом электронная форма заявки на приобретение отдельных позиций из ассортиментного перечня, общая стоимость всего выбранного Покупателем Товара, сам Товар, который выбрал Покупатель для приобретения и доставки, а также информация о Покупателе (данные, которые предоставляют возможность идентифицировать Покупателя, адрес доставки, другие контактные данные и примечания).

Курьерская доставка – услуга доставки Товара от Продавца к Покупателю в заявленный срок.

Оператор call-центра – представитель Продавца, принимающий Заказы.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, вступившее в договорные отношения с Продавцом на условиях, указанных в Договоре.

Продавец – компания, реализующая Товар, представленный на Веб-сайте.

Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому и/или юридическому лицу с целью заключить договор купли-продажи на определенных условиях, указанных в Договоре.

Товар – продукты питания, блюда и напитки, которые предлагаются к продаже в соответствии с ассортиментом и ценами, указанными на Веб-сайте, реализуемые Покупателю с доставкой.

Третьи лица – лица, которые непосредственно вовлечены в оформление и выполнение Заказа.

  1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
    1. Настоящий Договор содержит Публичную оферту Продавца (в соответствии со статьями 633, 641 и главой 63 Гражданского кодекса Украины), а также все существенные условия организации купли-продажи Товара дистанционным способом через соответствующий Веб-сайт.
    2. В соответствии со статьей 642 Гражданского Кодекса Украины полным и беспрекословным принятием условий данного публичного Договора является факт нажатия на Веб-сайте ссылок «Оформить заказ», «Разместить заказ» или «Купить в 1 клик» и оплаты Заказа в размере 100% на условиях этого Договора. Настоящий Договор заключается путем предоставления полного и безусловного согласия Покупателя на заключение Договора в полном объеме, без подписи письменного экземпляра Договора Сторонами.
    3. Публичная оферта также является принятой при регистрации Покупателя на Веб-сайте.
    4. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заказа. Таким образом, Покупатель дает согласие осуществить покупку имеющегося у Продавца Товара и действует до момента получения Покупателем Товара от Продавца и полного расчета с ним. Обязательства Продавца по Договору считаются выполненными с момента выдачи Продавцом Покупателю Товара.
    5. Заключая Договор, Покупатель подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также в случае, если Покупатель является физическим лицом, дает разрешение на обработку своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора. Кроме этого, заключением настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что ему сообщено (без дополнительного уведомления) о правах, установленные Законом Украины «О защите персональных данных», о целях сбора данных. Объем прав Покупателя, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», ему известен и понятен. Покупатель подтверждает факт ознакомления и согласия со всеми условиями настоящего Договора в полном объеме путем Акцепта.
  2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
    1. Этот Договор регулирует куплю-продажу на Веб-сайте, в том числе:
      1. Добровольный выбор Покупателем Товара на Веб-сайте;
      2. Самостоятельное оформление Покупателем Заказа на Веб-сайте;
      3. Оплату Покупателем Заказа, оформленного на Веб-сайте;
      4. Передачу в собственность Покупателю Товара, перечень которого указан в подтвержденном Продавцом Заказе Покупателя.
  3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
    1. Согласно условиям настоящего Договора Продавец обязуется передать Товар, соответствующий Заказу Покупателя в заявленный срок, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него определенную денежную сумму.
    2. Покупатель обязан:
      1. До момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием настоящего Договора, а также условиями оплаты и доставки на Веб-сайте;
      2. Ознакомиться с информацией о Товаре, которая размещена на Веб-сайте;
      3. Самостоятельно оформить Заказ на Веб-сайте;
      4. Своевременно оплатить и получить Заказ на условиях настоящего Договора;
      5. При получении Товара у Курьерской доставки убедиться в его целостности и соответствии Заказу путем осмотра содержимого упаковки и Товара. При повреждении и/или не соответствии Товара – зафиксировать их в акте, который вместе с Покупателем должен подписать сотрудник Курьерской доставки.
    3. Покупатель имеет право:
      1. Требовать от Продавца предоставления услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
    4. Продавец обязан:
      1. Соблюдать условия данного Договора;
      2. Передать Покупателю Товар в соответствии с расположенным на Веб-сайте и выбранным им образцом, оформленный соответствующим Заказом согласно условиям настоящего Договора;
      3. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации иным лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины;
      4. Предоставлять консультации по вопросам пользования Веб-сайтом и по вопросам оформления Заказа.
    5. Продавец имеет право:
      1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке остановить предоставление услуг по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем условий данного Договора;
      2. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения;
      3. В одностороннем порядке и по своему усмотрению вносить изменения в размещенную на Веб-сайте информацию;
      4. Привлекать Третьих лиц для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
      5. Изменять срок доставки Товара, который заказал Покупатель, предварительно сообщая о таких изменениях Покупателю.
      6. Не нести ответственность за ненадлежащее использование заказанного Покупателем Товара.
  4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.
    1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Веб-сайте путем добавления Товара во вкладку «Корзина» и заполняет данные в соответствующей форме Заказа, указывает форму оплаты и выбирает опцию «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» или устно в телефонном режиме по номерам телефона, указанным на Веб-сайте, предварительно ознакомившись с Правилами оформления Заказа.
    2. Покупатель может получить Товар с помощью доставки или забрать Товар самостоятельно.
    3. Заказ считается оформленным и принятым к исполнению если:
      1. Покупатель завершил действия по оформлению Заказа на Веб-сайте, нажал кнопку «Отправить», Оператор call-центра в телефонном режиме связался с Покупателем для подтверждения Заказа и сообщил Покупателю о том, что Заказ был принят.
      2. Покупатель оформил Заказ Товара в телефонном режиме через call-центр и его Оператор подтвердил Покупателю информацию о том, что Заказ принят к исполнению.
      3. В том случае, если Оператор call-центра не подтвердит Покупателю о принятии Заказа в работу, или Покупатель отказывается от оформления Заказа, такой Заказ считается неоформленным и не подлежит исполнению.

 

  1. ПРОДАЖА ТОВАРА И ОПЛАТА ТОВАРА.
    1. Полная стоимость Товара указывается на Веб-сайте Продавца.
    2. Продавец может предоставить Покупателю информацию, связанную с Товаром, оформлением и выполнением Заказа.
    3. Сумма Заказа состоит из общей стоимости заказанного Покупателем Товара.
    4. Цена Товара, указанная на Веб-сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
    5. Оплата Товара осуществляется Покупателем наличными средствами или путем перечисления средств на текущий счет Продавца – при получении Заказа или путем предоплаты в сумме, соответствующей цене Заказа. Предоплата Заказа в полном объеме осуществляется, если общая сумма Заказа превышает 1000,00 грн. (одну тысячу грн. 00 коп.).  
    6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указываются на Веб-сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
    7. Продавец не несет ответственности за достоверность информации о Товаре (производителем которого он сам не является), а информация об этом Товаре предоставлена его производителем.
    8. Продавец обеспечивает наличие Товара, который указан на Веб-сайте, но при отсутствии Товара, Продавец может исключить его из Заказа, предварительно сообщив об этом Покупателю.
    9. В случае введения налогов и сборов, которые не включаются в стоимость Товара (работ, услуг) и подлежат оплате Покупателем, суммы таких налогов и сборов будут включены отдельной строкой в Заказ и подлежат оплате Покупателем вместе со стоимостью заказанного Товара.
  2. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА.
    1. Самостоятельный забор (вывоз) Товара осуществляется Покупателем с места выдачи Заказа, указанного Покупателем при его оформлении.
    2. Доставка Заказа посредством Курьерской доставки осуществляется по согласованию с Покупателем и по указанному им при оформлении Заказа адресу.
    3. Режим работы Продавца и время доставки указаны на Веб-сайте. Срок доставки может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке. К невозможности выполнения Заказа или его несвоевременного исполнения могут привести обстоятельства, обусловленные человеческим фактором, или же обстоятельства непреодолимой силы.
    4. Право собственности на Товар, а также риск его случайного повреждения или потери переходят к Покупателю с момента передачи Товара. Оплата Товара Покупателем свидетельствует о том, что претензий к Товару не имеется и Продавец надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
    5. Районы доставки по городу ограничены, подробная информация о территории доставки указана на Веб-сайте в разделе «Оплата и доставка».
  3. ДОСТАВКА ЗАКАЗА.
    1. Покупатель имеет право получить заказанный им Товар путем самостоятельного забора (вывоза) или воспользоваться услугами Курьерской доставки.
    2. Доставка товара Покупателю происходит после поступления от Покупателя 100% оплаты по выставленному счету.
    3. Оплата стоимости доставки осуществляется согласно условиям, указанным на Веб-сайте.
    4. При заказе больших партий Товара сроки доставки согласовываются отдельно в каждом конкретном случае.
  4. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
    1. Покупатель имеет право обменять Товар надлежащего качества на аналогичный у Продавца, если Товар не удовлетворил его по качеству на следующих условиях:
      1. Товар для обмена предоставлен Продавцу в день покупки в течение не более, чем 1 (одного) часа от момента доставки или самостоятельного забора (вывоза);
      2. Товар может быть заменен только в случае его возврата;
      3. Товар может быть заменен при предъявлении Покупателем расчетного документа, выданного Покупателю вместе с проданным Товаром.
    2. Требования пункта 8.1. Договора не распространяются на Товар, который в соответствии с Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» отнесен к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).
    3. В случае, если Товар не соответствует условиям, определенным подпунктами 8.1.1.–8.1.3. Договора, Продавец вправе отказать в обмене Товара.
    4. Если на момент обмена аналогичного Товара нет в продаже, Покупатель имеет право или приобрести любой другой Товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть Договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного Товара.
  5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ.
    1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
    2. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенного им Товара.
    3. Покупатель несет полную ответственность за достоверность данных, которые он указывает при оформлении Заказа Товара.
    4. В случае обстоятельств непреодолимой силы Стороны освобождаются от выполнения условий настоящего Договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, неотвратимый непредсказуемый характер, исключающие или объективно препятствующие исполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
    5. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, должна в телефонном режиме или в письменном виде по электронной почте уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств.
    6. Стороны прилагают максимальные усилия для решения каких-либо разногласий исключительно путем переговоров.
    7. Все спорные вопросы, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с его исполнением Покупатель и Продавец решают путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
    8. В случае, если Покупатель и Продавец не смогут достичь согласия по спорным вопросам путем переговоров, эти вопросы подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.
  6. ПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ.
    1. Оформляя Заказ Товара, Покупатель дает свое согласие Продавцу на сбор и обработку (накопление, хранение, адаптацию, восстановление, использование, распространение, обезличивание и уничтожение) указанных им персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 года № 2297-VI. Доступ к персональным данным Покупателя имеют только те лица, которые непосредственно вовлечены в оформление и выполнение такого Заказа за исключением случаев и в пределах, предусмотренных действующим законодательством Украины.
    2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    3. Собственным Акцептом Договора или регистрацией на сайте «bento.com.ua» (заполнение регистрационной анкеты) Покупатель добровольно дает Продавцу право осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных Продавца (без дополнительного уведомления Покупателя об этом), осуществлять постоянное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости). Продавец обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа иных лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным в том числе Третьим лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, а также на обязательный запрос компетентного государственного органа). В базе данных Продавца хранение данных осуществляется с последующей целью: данные, которые становятся известны Продавцу могут использоваться в коммерческих целях, в том числе для обработки заказов на приобретение Товара, получения информации о Заказе, передачи телекоммуникационными средствами связи (по электронной почте, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах или любой другой информации. Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Продавец вправе направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail Покупателя, а также отправлять sms-сообщения, совершать звонки на указанный в анкете номер.
    4. Покупатель при оформлении Заказа обязан предоставить точную и правдивую информацию в объеме, который необходим для покупки Товара и предоставления услуг. Предоставление неточной информации или не предоставление такой информации по требованию Продавца может быть поводом для отказа в продаже Товара.
    5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Веб-сайте в общедоступной форме.
    6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем, предварительно предупредив Покупателя о такой фиксации. Продавец гарантирует недопущение попыток несанкционированного использования персональных данных Покупателя иными лицами, которые не имеют отношения к выполнению Заказа, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
    7. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, направив письменное заявление об отказе от получения рекламной и другой информации Продавцу по адресу, указанному на Веб-сайте. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапы его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
    8. Информация, предоставляемая Покупателем, является конфиденциальной. Веб-сайт использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования Веб-сайта (отправление сообщений Покупателю о выполнении Заказа, отправка рекламных сообщений и т.д.).
  7. ИТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.
    1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Веб-сайте, являются собственностью Продавца.
  8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
    1. Настоящий Договор вступает для Покупателя в силу со дня оформления им Заказа или регистрации на Веб-сайте «bento.com.ua» и действует до выполнения Сторонами всех условий Договора.
    2. Оплата Покупателем оформленного на Веб-сайте Заказа означает полное согласие Покупателя с условиями настоящего публичного Договора (Публичной офертой Продавца) и является датой заключения договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
    3. Веб-сайт может временно приостановить работу в связи с проведением профилактических или технических работ.
    4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения контента, цен и состава блюд по своему усмотрению, предварительно уведомляя об этом Покупателя.
    5. Договор является публичным и бессрочным и действует до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном настоящим Договором или действующим законодательством, но в любом случае до момента окончательного его исполнения Сторонами.
    6. Данная версия Публичного Договора является текущей.
    7. Веб-сайт создан для организации дистанционного способа продажи товаров через интернет.
    8. Использование ресурса Веб-сайта для просмотра Товара, а также для оформления Заказа и является для Покупателя безвозмездным.